Tài trợ bởi vatgia.com
Tags Boi thuong hanh ly China Airlines

Tag: boi thuong hanh ly China Airlines

China Airlines quy định về thủ tục xuất nhập cảnh

Quy định xuất nhập cảnh China Airlines
Quy định xuất nhập cảnh China Airlines
China Airlines quy định về thủ tục xuất nhập cảnh
5 (100%) 5 votes

Để đảm bảo có hành trình bay tuyệt vời nhất khi lựa chọn sử dụng dịch vụ hành không của chúng tôi, quý khách hàng vui lòng tìm hiểu về thủ cho chuyến bay. Sau đây đại lý China Airlines tại Việt Nam xin cập nhật đến bạn.

China Airlines yêu cầu về thủ tục xuất nhập cảnh

Yêu cầu làm thủ tục lên máy bay China Airlines

Thời gian làm việc của quầy làm thủ tục lên máy bay và thời gian chuẩn bị lên máy bay của China Airlines sẽ khác nhau tại các sân bay khác nhau vì vậy quý khách đặc biệt lưu ý về vấn đề này.

Để đảm bảo cho hành trình diễn ra bình thường, quý khách nên làm thủ tục trước hai tiếng so với giời khởi hành dự kiến của chuyến bay.

Làm thủ tục trước 3 tiếng hoặc hơn nữa tại những sân bay đông người, quy trình kiểm tra  nghiệm nhặt như sân bay ở Hoa Kỳ.

Ngoại trừ một số trạm sân bay của China Airlines được đề cập dưới đây có các yêu cầu đặc biệt cần thực hiện trong giờ đóng quầy vì lý do tiện ích sân bay, nếu không các trạm còn lại sẽ đóng quầy làm thủ tục trước giờ khởi hành theo lịch trình 40 phút.

Nếu bạn là hành khách đặc biệt và có yêu cầu khác ví như bạn là trẻ em không có người đi kèm hoặc là hành khách bị khuyết tật, bị khiếm thính/khiếm thị, có hành lý cần chỗ ngồi riêng hoặc di chuyển bằng xe lăn. Quý khách cần đến sân bay làm thủ tục trong hai tiếng trước thời gian khởi hành đã nêu trong lịch bay để chúng tôi có đủ thời gian giải quyết các yêu cầu của quý khách.

Hành khách lưu ý rằng làm thủ tục lên máy bay đúng giờ là điều rất quan trọng. Nếu không, chỗ ngồi mà bạn đã đặt trước có thể bị hủy hoặc bạn sẽ không thể lên máy bay suôn sẻ.

Yêu cầu làm thủ tục lên máy bay China Airlines
Yêu cầu làm thủ tục lên máy bay China Airlines

Một số khuyến cáo của China Airlines về vấn đề làm thủ tục cho chuyến bay

Đối với vé máy bay China Airlines

Việc sử dụng vé máy bay phải tuân thủ các quy định của China Airlines. Bạn không đánh dấu hoặc chỉnh sửa vé máy bay nếu không vé máy bay sẽ bị coi là không hợp lệ. Cần kiểm tra xem tên trên vé máy bay có giống với tên trên hộ chiếu không. Nếu quý khách mua vé điện tử, vui lòng cung cấp biên lai vé điện tử để nhân viên tại quầy kiểm tra.

Lưu ý: Giá vé máy bay có thể thay đổi tùy thuộc vào mùa bay cao điểm/không cao điểm, ngày bay và khu vực đặt vé. Vui lòng kiểm tra xem phiếu đặt vé của bạn có khớp với vé máy bay hay không để bạn không gặp phải trường hợp bất tiện.

China Airlines yêu cầu giấy tờ tùy thân

Quý khách cần phải có hộ chiếu khi đi đến các quốc gia khác. Một số quốc gia thậm chí còn có yêu cầu về thời hạn hiệu lực của hộ chiếu, cần chú ý đến thời gian còn hạn của hộ chiếu

Ngoài hộ chiếu, các yêu cầu về thị thực, giấy tờ tùy thân hoặc giấy cho phép nhập cảnh sẽ khác nhau tùy theo quốc gia mà bạn đến. Nếu quý khách không chuẩn bị kỹ giấy tờ tùy thân, bạn có thể gặp bất tiện trong chuyến đi hoặc thậm chí bạn có thể bị từ chối nhập cảnh và bị trục xuất sau khi đã đến nơi.

Hãng không chịu trách nhiệm cho các chi phí phát sinh do bị từ chối nhập cảnh do giấy tờ không chính xác hoặc lý do cá nhân của hành khách.

China Airlines lưu ý về hành lý ký gửi và hành lý có chỗ ngồi riêng

Vui lòng xác minh rằng hành lý của bạn có thẻ tên hoặc thẻ nhận dạng. Quý khách có thể nhận thẻ tên từ bất cứ quầy làm thủ tục nào của China Airlines tại sân bay. Cần ghi tên bạn bằng tiếng Anh một cách chính xác và rõ ràng trên thẻ tên rồi gắn thẻ đó vào hành lý. Chúng tôi khuyến cáo rằng thuốc và các giấy tờ tùy thân quan trọng quý khách cần mang theo bên người

Trước khi khởi hành, quý khách cần tham khảo hạn mức hành lý được ghi trên vé máy bay. Bạn sẽ phải thanh toán cho hành lý vượt quá hạn mức này.

Nếu quý khách có một số chuyến bay chuyển tiếp sau đó, vui lòng thông báo cho nhân viên làm thủ tục lên máy bay. Nhìn chung, hành lý có thể được gửi trực tiếp đến điểm đến của bạn.

Nhằm đảm bảo một chuyến bay an toàn và đáp ứng các yêu cầu về cơ sở vật chất của khoang hành khách, kích cỡ và trọng lượng của hành lý xách tay sẽ bị hạn chế. Nếu cần thiết, cán bộ hải quan hoặc nhân viên chính phủ sẽ kiểm tra hành lý của bạn. Vui lòng tìm hiểu: Quy định hành lý xách tay China Airlines

Sau khi hoàn thành thủ tục lên máy bay China Airlines khuyên bạn

  • Đảm bảo thông tin (chẳng hạn như tên, chuyến bay và điểm đến) trên thẻ lên máy bay là chính xác.
  • Đảm bảo bạn đã nhận biên lai hành lý ký gửi ghi đúng thông tin và điểm đến.
  • Đảm bảo tất cả giấy tờ tùy thân, vé máy bay của các chặng bay sau đó và cuống vé được trả lại cho bạn.
  • Hoàn tất mọi thủ tục cần thiết khác, chẳng hạn như kiểm tra an ninh và kiểm tra hộ chiếu.
  • Có mặt tại cửa ra máy bay 20 phút trước thời gian khởi hành đã nêu trên lịch bay.

Các yêu cầu của China Airlines về lên máy bay/ chuyển tiếp/ nhập cảnh

Quy định lên máy bay China Airlines

Có mặt ở phòng chờ khởi hành theo thời gian ghi trên thẻ lên máy bay càng sớm càng tốt. Có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 20 phút trước giờ cất cánh.

Chú ý nghe thông báo lên máy bay và xếp hàng lên máy bay theo thứ tự. Đối với hành khách đi cùng con nhỏ, người cao tuổi và hành khách di chuyển bằng xe lăn được ưu tiên lên máy bay trước tiên.

Sau đó đến hành khách hạng thương gia cao cấp/hạng thương gia, hành khách thẻ Paragon, hành khách thẻ Emerald, hội viên SkyTeam Elite Plus, hành khách thẻ Gold, hành khách thẻ Enterprise, hội viên SkyTeam Elite, hành khách hạng phổ thông cao cấp và hành khách hạng phổ thông sẽ lần lượt lên máy bay.

Nhân viên của Hãng sẽ kiểm tra kích cỡ hành lý xách tay tại cửa ra máy bay hoặc trong phòng chờ khởi hành. Hành lý xách tay có kích cỡ vượt quá giới hạn sẽ được ký gửi. Hành khách sẽ phải thanh toán cho hành lý quá cước

Quý khách lưu ý rằng khi cửa khoang hành khách đã đóng và máy bay chuẩn bị cất cánh, bạn không thể sử dụng điện thoại di động cho đến khi máy bay hạ cánh và cửa khoang hành khách mở.

Quy định China Airlines
Quy định China Airlines

Yêu cầu China Airlines về chuyển tiếp

Nếu quý khách cần trợ giúp trong quá trình chuyển tiếp chuyến bay, vui lòng liên hệ với nhân viên mặt đất của China Airlines.

Thông thường, hành lý ký gửi sẽ được vận chuyển trực tiếp tới điểm đến từ ga đi. Quý khách cần chú ý rằng hải quan ở một số quốc gia sẽ yêu cầu hành khách làm thủ tục thông quan cho hành lý tại trạm chuyển tiếp.

Nếu bạn chọn China Airlines cho cả chuyến đi của mình, thông thường bạn có thể nhận tất cả thẻ lên máy bay tại ga đi.

Yêu cầu China Airlines về nhập cảnh

Quý khách cần phải chuẩn bị giấy tờ tùy thân để nhập cảnh, chẳng hạn như thị thực và hộ chiếu. Chấp hành các quy định về kiểm dịch và hải quan của quốc gia đến.

Nếu bạn cần trợ giúp trong quá trình nhập cảnh, vui lòng liên hệ với nhân viên mặt đất của China Airlines

Để chuyến bay của quý khách trở nên trọn vẹn hơn vui lòng tham khảo các bài viết tại mục: Quy định China Airlines để biết thêm thông tin hoặc gọi đến Tổng đài chăm sóc KH China Airlines 1900 636 065 để được nhân viên của chúng tôi hỗ trợ bất cứ lúc nào.

 

Quy định bồi thường hành lý thất lạc hư hỏng China Airlines

Quy định bồi thường hành lý China Airlines
Quy định bồi thường hành lý China Airlines
Quy định bồi thường hành lý thất lạc hư hỏng China Airlines
4.4 (88.57%) 7 votes

Không một hành khách nào mong muốn hành lý của mình xảy ra vấn đề ngoài ý muốn trên chuyến bay. Nhưng do lý do nào đó hành lý của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc khi đồng hành cùng China Airlines. Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi, hãng đưa ra quy định.

Hành lý chậm trễ, hư hỏng hoặc bị thất lạc trên
chuyến bay China Airlines

Xử lý sự cố bất thường về hành lý China Airlines

Thông thường các trường hợp giao trễ hành lý là do mất kết nối tại điểm chuyển tiếp. Sau đó hành lý sẽ được giao tới điểm đến của quý khách trên chuyến bay tiếp theo và được trả lại cho bạn sớm nhất có thể.

Nếu hành lý ký gửi bị thất lạc, giao trễ hoặc hư hỏng, bị thiệt hại nghiêm trọng một phần hoặc toàn bộ. Quý khách vui lòng báo cáo sự cố lên văn phòng sân bay hoặc gửi đơn cho chúng tôi. China Airlines sẽ giúp bạn hoàn tất Báo cáo sự cố bất thường về hành lý nhanh chóng, hiệu quả nhất có thể.

Nếu vì lý do nào đó khiến bạn không thể báo cáo ngay lập tức tại sân bay, quý khách có thể gửi đơn khiếu nại đến văn phòng sân bay tại địa phương trong vòng 7 ngày. China bác bỏ các khiếu nại nhận được sau thời gian quy định 7 ngày này.

Xin chú ý rằng China Airlines sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về việc thanh toán bồi thường cho những thiệt hại nhỏ phát sinh với hành lý ký gửi của quý khách trong quá trình vận chuyển bình thường. Chúng tôi có “Thông báo miễn trách nhiệm đối với hành lý ký gửi” theo quy định của ngành hàng không.

China Airlines quy định theo dõi hành lý

Theo dõi hành lý China Airlines
Theo dõi hành lý China Airlines

Sau khi quý khách thông báo với chúng tôi biết về tình trạng hành lý bất thường của bạn, China Airlines sẽ bắt đầu theo dõi hành lý của quý khách thông qua hệ thống theo dõi vi tính toàn cầu và sẽ thông báo cho bạn nắm bắt được tình hình.

Nếu cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với văn phòng của Hãng hoặc kiểm tra trạng thái theo dõi bằng Hệ thống theo dõi hành lý.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể gửi mail cho chúng tôi hoặc gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng tại các văn phòng/ đại lý của Hãng để được tư vấn thêm.

Hệ hống theo dõi hành lý trực tuyến China Airlines

Chúng tôi cung cấp Hệ thống theo dõi hành lý trực tuyến giúp quý khách hàng báo cáo, theo dõi hành lý của bạn. Hiện tại, hệ thống này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh. Hướng dẫn sử dụng: Quý khách nhập số tham chiếu tập tin của hành lý thất lạc và họ của bạn vào cột “Tham chiếu tập tin” và “Tên”.

  • Sau đó, nhấp vào “Gửi”. Hệ thống sẽ phản hồi với kết quả xử lý mới nhất.
  • Số tham chiếu tập tin của hành lý thất lạc (bao gồm năm chữ cái tiếng Anh và năm chữ số)
  • Họ bằng tiếng Anh.

Bên cạnh đó, quý khách có thể sử dụng cách “Liên hệ với hãng hàng không” để được nhân viên dịch vụ hành lý trả lời khi có yêu cầu của bạn gửi tới.

China Airlines thông báo miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với hành lý ký gửi

China Airlines luôn cố gắng đảm bảo tốt nhất cho hành lý ký gửi của quý khách. Tuy nhiên, hãng không thể tránh được một số thiệt hại nhỏ phát sinh trong quá trình vận chuyển và xử lý trong trường hợp bình thường vì những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của China Airlines.

Do vậy, Hãng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại nhỏ và sự cố bất thường về hành lý sau ngoài tầm kiểm soát, cụ thể như:

Va li bị hư hỏng nhẹ trên chuyến bay China Airlines
  • Tay cầm kéo dài hoặc khóa bị hư hỏng nhẹ
  • Khung hoặc vỏ hành lý có vết lõm nhỏ
  • Khóa kéo hoặc đai bảo vệ của hành lý bị hư hỏng nhẹ
  • Hành lý bị nhiễm bẩn bởi tạp chất không xác định
Sự cố bất thường về hành lý China Airlines
  • Hành lý có trọng lượng nặng quá cỡ hoặc bị nhồi nhét
  • Đồ vật bên trong hư hỏng do đóng gói hành lý không đúng cách
  • Đồ vật dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng có trong hành lý
  • Hành lý bị trầy xước hoặc cọ mòn
  • Tài sản cá nhân có giá trị và quan trọng  trong hành lý ký gửi
Hư hỏng hành lý China Airlines

Hãng đã ký hợp đồng thuê công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa hành lý tại các sân bay lớn ung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà đối với hành lý đã sửa chữa hoặc thay thế. China Airlines có trách nhiệm thanh toán chi phí sửa chữa hoặc thay thế nếu đó là trách nhiệm của chúng tôi.  Nếu phát hiện hành lý của bạn bị hư hỏng, vui lòng đi đến quầy dịch vụ khiếu nại về hành lý ở sảnh đến (trước điểm kiểm tra Hải quan). Nhân viên của hãng sẽ giải quyết giúp bạn.

Thất lạc hành lý China Airlines

Nếu 07 ngày hành lý của bạn vẫn thất lạc, China Airlines sẽ gửi cho quý khách “Mẫu kiểm kê hành lý” để bạn điền đầy đủ thông tin. Mẫu này sẽ giúp hãng tìm lại hành lý và bồi thường cho quý khách theo quy định.

Quy định hành lý China Airlines
Quy định hành lý China Airlines

Trừ trường hợp bạn đã khai báo trước giá trị tài sản cao hơn và đã thanh toán lệ phí cho giá trị cao hơn đó, trách nhiệm pháp lý đối với hành lý ký gửi thất lạc hoặc hư hỏng chịu sự hạn chế của công ước liên quan quy định về việc di chuyển bằng đường hàng không quốc tế.

Trách nhiệm pháp lý về bồi thường thiệt hại thích hợp được quy định bởi công ước liên quan sẽ tùy thuộc vào các điều khoản của Công ước Warszawa (20 đô la Mỹ mỗi kilogram) hoặc Công ước Montreal (giới hạn trách nhiệm pháp lý áp dụng là 1.131 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý và giá trị của Quyền rút vốn đặc biệt) cùng các điều khoản nêu trong Điều kiện chuyên chở của China Airlines.

Hành lý xách tay China Airlines

China Airlines không chịu trách nhiệm đối với hành lý xách tay (không ký gửi) bị thất lạc hoặc hư hỏng trừ trường hợp việc thất lạc hoặc hư hỏng đó xảy ra do sơ suất của Hãng. Trong trường hợp đó, trách nhiệm pháp lý đối với hành lý chịu sự hạn chế của công ước liên quan quy định về việc di chuyển bằng đường hàng không quốc tế.

Trách nhiệm pháp lý về bồi thường thiệt hại thích hợp được quy định bởi công ước liên quan sẽ tùy thuộc vào các điều khoản của Công ước Warszawa (20 đô la Mỹ mỗi kilogram) hoặc Công ước Montreal (giới hạn trách nhiệm pháp lý áp dụng là 1.131 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý và giá trị của Quyền rút vốn đặc biệt) cùng các điều khoản nêu trong Điều kiện chuyên chở của China Airlines.

Để hành trình bay của quý khách trọn vẹn nhất khi đồng hành cùng chúng tôi vui lòng tham khảo các bài viết trên website tại Mục: Quy định China Airlines.